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Die Noten entsprechen dem deutschen Schulnoten-System von 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend). Mit „+“ und „-“ wird die Abweichung zur Durchschnittsnote in der jeweiligen Kategorie angegeben. In der ersten Spalte nach der Bezeichnung der Kategorie findet sich der Gewichtung in Prozent. Die Durchschnittsnote aller sechs ausgewerteten Fluggesellschaften ist in der ersten Spalte zu sehen.
Stärken/Schwächenprofil im Vergleich zu anderen Fluglinien
Notenabweichung zum Durchschnitt |
++
> - 0,5 |
+
-0,5 - -0,2 |
o
-0,2 - +0,2 |
-
+0,2 - +0,5 |
--
< +0,5 |
Ø | Singapore | Thai | Emirates | Qatar | Etihad | Cathay Pacific | |
Sitzplatz
Abstand zum Vordermann, Einstellungsmöglichkeiten, Sitzbreite etc. | 2,2 | + | o | o | o | -- | -- |
Pünktlichkeit
Erreichen von Anschlussflügen etc. | 1,6 | + | - | o | o | - | - |
Sauberkeit & Funktionalität
Zustand und Sauberkeit in der Kabineneinrichtung (am Platz: [Gurte, Klapptisch, Leselicht]; in den Toiletten) etc. | 1,8 | + | o | o | o | -- | -- |
Essen & Trinken
Essen (Zubereitung, Menge, Servierform) und Getränke (auch Service ausserhalb der Mahlzeiten?) | 2,3 | + | + | o | o | - | -- |
Service an Bord
Aufmerksamkeit, Hilfsbereitschaft, Kinderfreundlichkeit | 2,1 | + | o | - | o | - | - |
Unterhaltung
Auswahl und Qualität von Audio & Videoprogramm, etc. | 2,2 | o | o | o | o | -- | - |
Service am Boden
Vorreservierung bestimmter Wünsche, Check-In, Rückbestätigung etc. | 2,2 | ++ | o | o | o | -- | -- |
Serviceelemente
Fluginformationen, Decken, Kissen, heisse Tüchlein, Nacht-Sets | 2,3 | + | o | o | o | -- | -- |
Kommunikationstechnik
Computerspiele, Laptopanschlüsse, Telefone etc. | 2,4 | o | o | + | o | - | -- |
Gesamtnote | 2,0 | 1,8 | 2,0 | 2,1 | 2,2 | 2,8 | 2,8 |
AIRLINEBAROMETER 2019: Allgemeine Informationen
AIRLINEBAROMETER 2019: Rangliste
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Informationen Stand 01.12.19