Stärken-/Schwächenliste - Fluggesellschaften 2019

Nach unserer Auffassung ist die reine Betrachtung der Gesamtnote noch nicht ausreichend. Entscheidend sind oft einzelne Parameter, weil Sie vom Reisenden individuell gewichtet und wahrgenommen werden. Die folgende Übersicht zeigt welche Fluglinien in den einzelnen Leistungsfaktoren über- oder unterdurchschnittliche Bewertungen erhielten.

Die Noten entsprechen dem deutschen Schulnoten-System von 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend). Mit „+“ und „-“ wird die Abweichung zur Durchschnittsnote in der jeweiligen Kategorie angegeben. In der ersten Spalte nach der Bezeichnung der Kategorie findet sich der Gewichtung in Prozent. Die Durchschnittsnote aller sechs ausgewerteten Fluggesellschaften ist in der ersten Spalte zu sehen.

Stärken/Schwächenprofil im Vergleich zu anderen Fluglinien
Notenabweichung zum Durchschnitt

++
> - 0,5

+
-0,5 - -0,2

o
-0,2 - +0,2

-
+0,2 - +0,5

--
< +0,5

	Ø	Singapore	Thai	Emirates	Qatar	Etihad	Cathay Pacific
Sitzplatz Abstand zum Vordermann, Einstellungsmöglichkeiten, Sitzbreite etc.	2,2	+	o	o	o	--	--
Pünktlichkeit Erreichen von Anschlussflügen etc.	1,6	+	-	o	o	-	-
Sauberkeit & Funktionalität Zustand und Sauberkeit in der Kabineneinrichtung (am Platz: [Gurte, Klapptisch, Leselicht]; in den Toiletten) etc.	1,8	+	o	o	o	--	--
Essen & Trinken Essen (Zubereitung, Menge, Servierform) und Getränke (auch Service ausserhalb der Mahlzeiten?)	2,3	+	+	o	o	-	--
Service an Bord Aufmerksamkeit, Hilfsbereitschaft, Kinderfreundlichkeit	2,1	+	o	-	o	-	-
Unterhaltung Auswahl und Qualität von Audio & Videoprogramm, etc.	2,2	o	o	o	o	--	-
Service am Boden Vorreservierung bestimmter Wünsche, Check-In, Rückbestätigung etc.	2,2	++	o	o	o	--	--
Serviceelemente Fluginformationen, Decken, Kissen, heisse Tüchlein, Nacht-Sets	2,3	+	o	o	o	--	--
Kommunikationstechnik Computerspiele, Laptopanschlüsse, Telefone etc.	2,4	o	o	+	o	-	--
Gesamtnote	2,0	1,8	2,0	2,1	2,2	2,8	2,8

AIRLINEBAROMETER 2019: Allgemeine Informationen
AIRLINEBAROMETER 2019: Rangliste

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Airlinebarometer 2019 - Stärken-/Schwächenprofile bewerteter Fluglinien

Stärken-/Schwächenliste - Fluggesellschaften 2019

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