Rangliste der Fluggesellschaften 2019



Wir fragten: Fliegen - Freude oder Frust?

Das Airlinebarometer von AUSTRALIEN-INFO.DE ist seit 2001 der eingehendste Überblick, wie die Leistungen der Fluglinien auf diesen Routen von den Reisenden beurteilt werden. Die Unterschiede zeigen wir im exklusiven Stärken-/Schwächenprofil.
AIRLINEBAROMETER 2019: Stärken-/Schwächenprofil

Reiseerlebnis oft geprägt durch mehrere Fluglinien

In vielen Fällen nutzen Reisende nach Australien zwei oder mehr Fluglinien. Über Codeshare-Abkommen bieten Fluggesellschaften ihren Kunden an mit einer eigenen Flugnummer Plätze auf der Maschine einer Partner-Fluglinie zu buchen. Im Fall von Emirates fliegen Reisende auf manchen Abschnitten zum Beispiel mit Qantas oder Jetstar. Seit Oktober 2019 fliegt man auch Cathay Pacific-Flugnummer auf Qantas von Hongkong nach Cairns. Die eigenen Cathay-Flüge auf dieser Route wurden eingestellt.

Wir baten die Teilnehmer unserer Umfrage folglich jeweils die Fluglinie zu bewerten, mit der sie überwiegend geflogen sind, da die Leistungen partnerschaftlich verbundener Fluglinien zum Teil sehr unterschiedlich sind. Das liegt an den verschiedenen Geschäftskonzepten der Partner. Das macht es schwierig auf der Australien-Route eine Fluglinie adäquat zu bewerten.

Das qualitativ beste Angebot erwartet Reisende in der Regel bei Verbindungen, die von vielen zahlungskräftigen Geschäftsreisenden benutzt werden. Wo dagegen vor allem Urlauber unterwegs sind, erwirtschaften die Fluglinien weniger Gewinn. Die innovativsten und komfortabelsten Reisemöglichkeiten gibt es auf den Strecken in die Geschäftsmetropolen Brisbane, Sydney, Melbourne und Perth.

An der Umfrage zum Airline-Barometer 2019 beteiligten sich die Nutzer des Online-Informationsdienstes AUSTRALIEN-INFO.DE, die Leser des Magazins 360° Australien sowie Aussie Specialists und deren Kunden. Aussie Specialists sind Mitarbeiter von Reisebüros und Reiseveranstaltern, die durch das Fremdenverkehrsamt Tourism Australia besonders ausgebildet wurden. Allen Teilnehmern herzlichen Dank!

Unter unseren Umfrageteilnehmern reisen viele sehr häufig mit dem Flugzeug und einige davon auch geschäftlich nach Down Under. In den Kommentaren werden daher gerne die Erfahrungen über die Jahre hinweg verglichen. Wenn Sie 2019 bereits nach Australien geflogen sind, bitten wir Sie um Ihre Teilnahme an der aktuell laufenden Umfrage für das Airline-Barometer 2020.

Für alle Fluggesellschaften gibt es eine Reihe von Faktoren die zu einer unter- oder überdurchschnittlichen Bewertung führen können:

Für das Airlinebarometer 2019 konnten wir sechs Fluglinien ausführlicher auswerten. Dabei handelt es sich um Fluggesellschaften, für die mindestens drei Prozent aller Umfrageteilnehmer eine Bewertung übermittelt haben.

Das wichtigste Kriterium für die Entscheidung zugunsten einer Fluglinie unter den Umfrageteilnehmer ist nach wie vor die Sicherheit. Dieser Aspekt lässt sich allerdings kaum objektiv beurteilen. Das Einhalten von Sicherheitsstandards solle auch eine Selbstverständlichkeit Im Stärken- und Schwächenprofil habe wir daher diesen Aspekt ausgeklammert. Als zweitwichtigstes Kriterium wird die Sitzplatzqualität eingestuft. Danach folgen Pünktlichkeit, Flugpreis, Flugdauer, Bordservice, Fluggerät sowie Essen und Trinken. Entsprechend listen und gewichten wir diese Kriterien in unserer Stärken/Schwächen-Matrix.


Singapore Airlines



Note Beschreibung
1,8

2018: 1,8
2017: 1,9
2016: 1,7
2015: 1,9

Singapur Platz 1: Singapore Airlines (SQ)

Singapore Airlines ist aus der Sicht unserer Umfrageteilnehmer auf der Australien-Route die erste Wahl. Die Gründe dafür sind vielfältig: So wird beispielsweise das große Angebot an Routen und Frequenzen aus dem deutschsprachigen Raum nach Australien gelobt. Von Düsseldorf, Frankfurt, München und Zürich lassen sich mit Umsteigestopp in Singapur acht Zielorte in Australien direkt erreichen, darunter auch Canberra. Die Gesamtreisezeiten aus dem deutschsprachigen Raum nach Australien sind auf den meisten Verbindungen kurz und fast alle Verbindungen erfolgen pünktlich. Der Gesamteindruck wird ab und zu auch als „perfekt oder „hervorragend“ kommentiert. Negative Kommentare sind im Vergleich zu den anderen Fluglinien in der Umfrage ausgesprochen selten.

Die Singapore Airlines liegt nicht nur in der Durchschnittsnote vorne, sondern auch in fünf von neun Einzelkategorien. Herausragend sind die Bewertungen und Kommentare für den Service am Boden und an Bord: Die Mitarbeiter werden nahezu ausnahmslos als kompetent, freundlich, hilfsbereit und sehr hilfsbereit beschrieben. Die Fluglinie mache einen bestens organisierten Eindruck, was zu einer angenehm entspannten Atmosphäre an Bord führe.

In der Business Class wird vereinzelt angemerkt dass das Umstellen des Sitzes und die Beinfreiheit beim Liegen noch optimiert werden könnte. Reisende in der First Class waren durchweg begeistert. Der Umsteigeflughafen Changi bleibt das Maß aller Dinge für einen bequemen, organisierten Flughafen mit vergleichsweise kurzen Wegen zum Umstieg von Flügen aus Europa nach Australien. Die Zufriedenheit mit Changi ist im Vergleich zu Dubai oder Abu Dhabi weitaus höher.

Nach Darwin und Cairns flog bis Mitte 2019 die Tochtergesellschaft Silk Air. Seitdem werden auch diese Verbindungen als Flüge der Singapore Airlines vermarktet. Die Boeing 737, die von Singapur in Australiens Norden fliegt, wird im Verhältnis zur Flugzeit zum Teil als zu eng empfunden. Auf inneraustralischen Strecken reist man mit Partner Virgin Australia an viele Ziele weiter. Flüge mit der Low-Cost-Tochtergesellschaft Scoot wurden in der Auswertung getrennt betrachtet. Mit Scoot kann man beispielsweise seit Mitte 2018 von Berlin-Tegel via Singapur an die Gold Coast fliegen.

Singapore Airlines wird von den Umfrageteilnehmern mit ganz wenigen Ausnahmen als uneingeschränkt weiterzuempfehlen eingestuft. Der Fluglinie wird darüber hinaus von einigen Umfrageteilnehmer explizit ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis attestiert.

Wo die Singapore Airlines in unserem Airlinebarometer 2019/20 landet, entscheiden Sie: Wenn Sie mit Singapore Airlines in 2019/20 nach Australien geflogen sind, bitten wir Sie um Ihre Teilnahme am Airlinebarometer.
 
Singapore Airlines im Profil - in STOPOVER-INFO.DE
 


Thai Airways



Note Beschreibung
2,0


2015-18: nicht ausgewertet, zu wenig Bewertungen eingegangen

Volksrepublik China - Hongkong Platz 2: Thai Airways (TH)

Ein eindrucksvolles Comeback im Airlinebarometer feiert die Thai Airways. Zuletzt war sie 2012 dabei. Zuletzt erreichte sie 2011 die gleiche Position wie dieses Jahr. Obwohl die Fluglinie im Herbst 2018 die Zahl der Flüge zwischen Bangkok und Australien deutlich reduzierte, beteiligten sich diesmal genug Reisende an unserer Umfrage für eine aussagekräftige Auswertung. Zuletzt war die Fluglinie 2012 im Airlinebarometer vertreten.

Thai Airways fliegt via Bangkok von Frankfurt, München, Wien und Zürich zu vier Zielen in Australien - Brisbane, Melbourne, Perth und Sydney. Je nach Flugverbindung sind längere Umsteigezeiten in Bangkok erforderlich, teilweise auch Übernachtungen. Reisende, die Thai Airways gewählt haben, interessieren sich überdurchschnittlich häufig für einen Stop-Over und tolerieren folglich ungünstige Umsteigeverbindungen eher da sie ohnehin einen Zwischenstopp planen. Mit Ausnahme der Pünktlichkeit wurde die Thai nirgendwo unterdurchschnittlich bewertet. In der Kategorie Essen und Trinken erzielte sie die Bestnote. Sehr selten waren negative Bewertungen wegen unmotivierter, schlecht organisierter Crews.

Eine Boeing 747 („Jumbo“) mit stark antiquiertem Interieur wurde noch bis Oktober 2018 nach München geflogen. Ende 2019 verbindet ein Jumbo noch Bangkok mit Sydney. Die Maschinen auf der Europa-Australien-Route sind heute meistens recht jung. Oft kommt eine Boeing 777-300 ER zum Einsatz. Einmal täglich wird Bangkok von Frankfurt auch mit einem Airbus A380 bedient. Im Winterhalbjahr fliegt ab Wien täglich ein Dreamliner vom Typ Boeing 787 nach Bangkok. Zwischen Bangkok und Perth fliegt ein Airbus 330. Maschinen vom Typ Airbus A350-900 fliegen zwischen Bangkok und Melbourne. Thai Airways machte 2019 große Verluste, musste öffentlich bekunden keine Liquiditätsprobleme zu haben und könnte 2020 zu einem Sparprogramm gezwungen sein.

Wo die Thai Airways in unserem Airlinebarometer 2019/20 landet, entscheiden Sie: Wenn Sie mit Thai Airways in 2019/20 nach Australien geflogen sind, bitten wir Sie um Ihre Teilnahme am Airlinebarometer.
 
Thai Airways im Profil - in STOPOVER-INFO.DE
 


Emirates



Note Beschreibung
2,1

2018: 2,1
2017: 2,0
2016: 1,8
2015: 2,1

Vereinte Arabische Emirate Platz 3: Emirates (EK)

Unter den Fluglinien aus dem arabischen Raum sind die Umfrageteilnehmer mit Emirates am zufriedensten. Die Bewertung der Fluglinie ist seit einigen Jahren recht konstant. In den Einzelkategorien Unterhaltungsangebot und Kommunikationstechnik erhielt Emirates die beste Bewertung. Der Bordservice wurde unterdurchschnittlich gewertet. Im Vergleich zum Airlinebarometer 2018 gab es hier weniger Lob für Emirates.

Die Fluglinie aus Dubai befördert derzeit mit großem Abstand die meisten Reisenden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz nach Australien. An den arabischen Golf startet die Airline von Düsseldorf, Frankfurt/Main, Genf, Hamburg, München, Wien und Zürich. Reisende aus Düsseldorf, Hamburg und Wien loben praktische Verbindungen mit nur einem Stopp nach Australien. Bei den meisten anderen Fluggesellschaften müssen sie öfter umsteigen oder auf einen Startflughafen ausweichen.

Von Dubai aus geht es direkt weiter nach Brisbane, Melbourne, Perth und Sydney. Innerhalb von Australien befördert der Allianz-Partner Qantas die Fluggäste beispielsweise auch nach Darwin und Cairns. Dorthin würden manche jedoch lieber direkt von Dubai hinfliegen. Mit Ausnahme von Genf fliegen vorwiegend Maschinen vom Typ Airbus A380 nach Dubai. Mit dem gleichen Flugzeugtyp geht es von dort weiter nach Brisbane, Melbourne und Sydney. Maschinen vom Typ Boeing 777-300ER fliegen auf einzelnen Verbindungen ab Frankfurt/Main und Wien sowie generell ab Genf nach Dubai und von dort weiter nach Adelaide und Perth. Die Ausstattung der Sitzplätze ist in beiden Maschinentypen weitgehend gleich. Vermisst wird von einigen Umfrageteilnehmern eine Premium Economy Class.

Das größte Problem der Emirates liegt am Boden: Immer wieder negativ kommentiert wurde der Aufenthalt auf dem Flughafen in Dubai: Zwar seien die Umsteigezeiten oft kurz, dafür fühlte man sich gehetzt, habe lange Wege gehabt, die Toiletten zum Teil verdreckt vorgefunden, und sich über unfreundliches Bodenpersonal sowie schlechte Organisation und Kommunikation geärgert. Ein Teilnehmer brachte es auf den Nenner: „Der Flughafen ist schrecklich.“

Wo die Emirates im Airlinebarometer 2019/20 landet, entscheiden Sie: Wenn Sie mit Emirates in 2019/20 nach Australien geflogen sind, bitten wir Sie um Ihre Teilnahme am Airlinebarometer.
 
Emirates im Profil - in STOPOVER-INFO.DE
 


Qatar Airways



Note Beschreibung
2,2

2018: 2,6
2017: 2,1
2016: 2,0
2015: 1,5
2014: nicht ausgewertet, zu wenig Bewertungen eingegangen

Katar Platz 4: Qatar Airways (QR)

Qatar Airways konnte sich in der Durchschnittsnote im Vergleich zum Airlinebarometer 2018 verbessern. Der Platz blieb der gleiche: Platz vier, die Medaillienränge also wieder knapp verpasst. 2015 und 2013 lag die Qatar Airways übrigens ganz vorne.

Qatar Airways fliegt von Doha nach Adelaide, Melbourne, Perth und Sydney. Nch einem Stopp in Sydney kann man auch Canberra mit Qatar Airways erreichen. Aus Deutschland, Österreich und der Schweiz startet die Fluglinie aus Katar derzeit ab Berlin, Frankfurt/Main, Genf, München, Wien und Zürich. Zahlreiche Umfrageteilnehmer loben die kurzen Gesamtreisezeiten und die Pünktlichkeit der Flüge. Weitaus häufiger als bei anderen Fluglinien wird von dem Umfrageteilnehmern erwähnt, dass ein günstiger Flugpreis entscheidend für die Wahl von Qatar Airways gewesen sei.

Die moderne Ausstattung der Maschinen wird häufig positiv kommentiert, ebenso der Service an Bord. Qatar Airways setzt eine recht junge Flotte ein. Ab Adelaide, Frankfurt/Main, Genf, München und Zürich starten Maschinen vom Typ Airbus 350 XWB nach Doha. Flüge mit Maschinen von diesem Typ erhalten die besten Bewertungen. Ab Berlin und nach Perth fliegen Maschinen vom Typ Boeing 777-300. Von Wien fliegt eine Boeing 787 („Dreamliner“) an den Golf.

Doha gilt im Vergleich zu Singapur, Bangkok oder Hongkong unter den Reisenden als wenig attraktives Stop-Over-Ziel, das als künstlich und steril empfunden wird. Zum reinen Umsteigen wird der Flughafen in Doha im Vergleich zu Dubai und Abu Dhabi als angenehmer empfunden. Auch dieses Jahr werden vereinzelt die Organisation des Check-In, die Sicherheitskontrolle oder die Kofferausgabe bemängelt.

Katar ist seit Juni 2017 aufgrund des Verdachts der Unterstützung terroristischer Organisationen von seinen Nachbarn isoliert. Saudi-Arabien, der Vereinigten Arabischen Emirate, Bahrain und Ägypten brachen die diplomatischen Beziehungen zu Katar ab. Seitdem ist der Luftraum dieser Staaten für Qatar Airways gesperrt.

Eine Vereinbarung über Flugrechte zwischen den Regierungen von Katar und Australien würde es Qatar Airways ermöglichen mittelfristig Flüge nach Brisbane und Darwin aufzunehmen. Konkrete Pläne hierzu sind bislang nicht bekannt.

Wo die Qatar Airways in unserem Airlinebarometer 2019/20 landet, entscheiden Sie: Wenn Sie mit Qatar Airways in 2019/20 nach Australien geflogen sind, bitten wir Sie um Ihre Teilnahme am Airlinebarometer.
 
Qatar Airways im Profil - in STOPOVER-INFO.DE
 


Etihad Airways



Note Beschreibung
2,8

2018: 2,5
2017: 2,4
2016: 2,3
2015: 2,6

Vereinte Arabische Emirate Platz 5: Etihad Airways (EY)

Etihad Airways konnte erneut nicht durchgehend überzeugen. Die Leistungen auf der Route wurden von Reisenden unterschiedlich erlebt. Bei den Verbindungen auf der Australien-Route gilt es darauf zu achten, dass es unterschiedlich gut geeignete Kombinationen von Flugstrecken gibt. Wer also nicht unnötig lange Zwischenaufenthalte haben will, sollte sich zuvor den Flugplan genau ansehen. Bedenklich ist die Bewertung bei der Pünktlichkeit. Bei den zahlreichen Umsteigeverbindungen wirkt sich das negativ aus. Auf dem Papier sehen die kurzen Aufenthaltszeiten in Abu Dhabi gut aus, doch was nützen diese, wenn für zahlreiche Reisende in der Realität die Verbindung platzt.

Der Flughafen von Abu Dhabi hat ähnlich wie der Flughafen von Dubai keinen besonders guten Ruf unter den Reisenden. Das Umsteigen dort wird als vergleichsweise umständlich empfunden, die Atmosphäre am Flughafen ist weitaus weniger relaxt als in Singapur oder Hong Kong.

Etihad Airways fliegt aus Deutschland nach Abu Dhabi von Düsseldorf, Frankfurt/Main und München. Aus den Vereinigten Arabischen Emiraten kann man mit Etihad Airways weiter nach Melbourne und Brisbane fliegen. Nach Sydney gibt es Verbindungen mit Etihad Airways und Virgin Australia. Letztere bietet auf dieser Strecke eine Premium Economy Class an. In erster Linie transportiert Virgin Australia Passagiere von Etihad Airways innerhalb Australiens weiter an ihr Endziel, zum Beispiel von Brisbane nach Cairns.

Etihad selbst fliegt ab Düsseldorf und Zürich mit einer Boeing 787 ("Dreamliner"). Von Frankfurt/Main und München ist eine Boeing 777 im Einsatz. Ab Düsseldorf erfolgt ein Flug im Airbus A330-200. Von Abu Dhabi nach Australien fliegt die Airline selbst nach Melbourne mit einer Boeing 787 und nach Sydney mit einem Airbis A380. Je nach erwarterer Auslastung der Routen wird im Laufe eines Jahres der Maschineneinsatz gewechselt. Man sollte also den Flugplan sehr genau studieren.

Wo Etihad Airways in unserem Airlinebarometer 2019/20 landet, entscheiden Sie: Wenn Sie mit Etihad Airways in 2019/20 nach Australien geflogen sind, bitten wir Sie um Ihre Teilnahme am Airlinebarometer.
 
Etihad im Profil - in STOPOVER-INFO.DE
 


Cathay Pacific



Note Beschreibung
2,8

2018: 2,5
2017: 2,5
2016: 1,9
2015: 2,2

Volksrepublik China - Hongkong Platz 5: Cathay Pacific (CX)

Die Cathay Pacific ist wieder nach hinten in der Bewetrung gerutscht. Das lag nicht nur aber auch an manchen Schwierigkeiten durch die Proteste am Flughafen in Hongkong. Ingesamt war der Eindruck eher durchwachsen.

Wer mit Cathay Pacific reisen will, muss sich sorgfältig mit den Flugplänen beschäftigen, um möglichst direkte Verbindungen ohne lange Umsteigezeiten zu finden. Für einige Verbindungen lässt sich ein längerer Aufenthalt auf dem Flughafen in Hongkong nicht vermeiden.

Von Frankfurt am Main und Zürich startet die Fluglinie mit einer Boeing 777-300ER mit vier Klassen nach Hongkong. Auf den Strecken von Hongkong nach Australien kommt vorwiegend der Airbus 330 zum Einsatz. Sie haben die gleiche Ausstattung wie die Maschinen von Frankfurt am Main und Zürich nach Hongkong. Ab München und Wien werden Verbindungen nach Hongkong im Codeshare mit Lufthansa angeboten. Hongkong gilt neben Singapur für viele Reisende als interessanteste Stadt für einen Zwischenstopp auf dem Weg nach oder von Australien. Ein gern genannter Grund, sich für die Fluglinie zu entscheiden.

Als einzige Fluglinie bietet Cathay Pacific Flüge in der Premium Economy Class zu fünf Zielen in Australien an. Cathay Pacific offeriert diverse Sondertarife an, darunter auch solche, mit denen drei australische Inlandsflüge zu recht günstigen Konditionen mit dem Langstreckenflug nach Australien verbunden werden können. Die Verbindung nach Cairns wird seit Ende Oktober 2018 nicht mehr selbst von von Cathay Pacific sonder von Qantas geflogen.

Wo die Cathay Pacific in unserem Airlinebarometer 2019/20 landet, entscheiden Sie: Wenn Sie mit Cathay in 2019/20 nach Australien geflogen sind, bitten wir Sie um Ihre Teilnahme am Airlinebarometer.
 
Cathay im Profil - in STOPOVER-INFO.DE
 


Sonstige



Für folgende Fluggesellschaften liegen noch nicht genügend Antworten für eine repräsentative Auswertung vor. Diesmal mussten für eine Fluggesellschaft mindestens drei Prozent der gültigen Umfrageantworten vorliegen, ansonsten konnten wir sie nicht ausführlich in der Bewertung berücksichtigen.

Diese Airlines werden in die Rangliste und das Stärken-/Schwächenprofil aufgenommen sobald genügend Einsendungen vorliegen. Aus den bisherigen Einsendungen lassen sich allerdings Trends abzeichnen, ob die Airline zu den Top-Airlines unserer Umfrage gehören könnte (+), im Mittelfeld landen dürfte (o) oder schlecht benotet wird (-) Ein doppeltes Minus steht für auffallend deutlich unterdurchschnittliche Werte.

Sollten Sie mit einer dieser Airlines geflogen sein, bitten wir Sie ganz besonders um Ihre Teilnahme bei unserer aktuellen Umfrage, um ein abgerundeteres Bild zu bekommen, als dies durch wenige Einzelnennungen entsteht.

Fluggesellschaft Tendenz Beschreibung (erfolgt nachdem genügend Daten vorliegen)
Taiwan China Airlines (CI) o Weiterhin Kandidat für einen Einstieg in die Mittelklasse des Airlinebarometers. Bislang vor allem wegen der zuweilen sehr günstigen Flugpreise gelobt. Aufgrund teilweise sehr langer Umsteigezeiten bislang noch nicht eine Fluglinie die den Platzhirschen auf der Australien-Route große Konkurrenz macht.

Wo die China Airlines in unserem Airlinebarometer 2019/20 landet, entscheiden Sie: Wenn Sie mit China Airlines in 2019/20 nach Australien geflogen sind, bitten wir Sie um Ihre Teilnahme am Airlinebarometer.
 
China Airlines im Profil - in STOPOVER-INFO.DE
 

Vietnam Vietnam Airlines (VN) o Die Vietnam Airlines kann mit diversen Aspekten punkten wie beispielsweise Nebensaisontarife wenn andere teuer sind und eine qualitativ wirklich guten Angebot sowie attraktiven Stop-Over-Zielen.

Wo die Vietnam Airlines in unserem Airlinebarometer 2019/20 wirklich landet, entscheiden Sie: Wenn Sie mit Vietnam Airlines in 2019/20 nach Australien geflogen sind, bitten wir Sie um Ihre Teilnahme am Airlinebarometer.
 
Vietnam Airlines im Profil - in STOPOVER-INFO.DE
 

AIRLINEBAROMETER 2019: Allgemeine Informationen
AIRLINEBAROMETER 2019: Stärken-/Schwächenprofile


Weitere Informationen zum Fliegen in AUSTRALIEN-INFO.DE (Auswahl)



Informationen zur Anreise allgemein
Flugpreisschnäppchen und attraktive Kombi-Angebote in Verbindung mit Preisaktionen der Airlines.
Die Websites unserer Anbieter von Flugtickets umfassen auch meist aktuelle Preishinweise - teilweise bereits Online-Datenbanken, bei denen sich auch die Verfügbarkeit der Tarife gleich nachvolziehen lässt.

Ausführliche Checkliste nach unterschiedlichsten Kriterien
Tipps zum komfortableren Reisen bei Langstreckenflügen

TIPP: Weitere detaillierte Informationen zur Anreise und Stop-Over-Möglichkeiten erhalten Sie auch in unserem Schwester-Dienst
STOPOVER-INFO.DE

Quicklinks: »Forum     »Newsletter     »FAQ     »Impressum     »Haftungsausschluss     »Kontakt

Hauptbereich vergrößern
Hauptbereich verkleinern